なぜ利用者募集には“制度との境界線”があるのか？
障害福祉サービスの開業準備が整ってくると、次に考えるのが「利用者募集」。
しかし、制度上は「開業前に利用者募集してはいけない」ケースもあることをご存じでしょうか？
「LINE公式で告知すればいい」
「ホームページで募集を始めたい」
こうした動きが、制度上の“事業開始の誤認”とみなされることもあります。
利用者募集は、自由に見えて制度との境界線がある領域です。
表現次第で、減算や指導の対象になることもあるのです。
利用者募集でよくある誤解と制度的リスクとは？
| 開業前に利用者募集しても問題ない | 指定前の募集は“事業開始の誤認”とみなされることがある
| LINE公式やHPで告知すればいい | 表現次第では“事業開始済み”と誤認される可能性がある
| 利用者募集は自由 | 広告表現が制度に抵触する場合がある（例：報酬・加算の強調）
| 利用者が集まらないと開業できない | 制度上は“支援体制の整備”が先で、募集はその後
利用者募集は「制度に通るか」だけでなく、「制度に誤認されないか」が問われます。
利用者募集で制度的に押さえるべきポイントは何か？
障害福祉サービスの募集活動では、以下のような制度的注意点があります：
- 指定前の募集は原則NG：事業開始済みと誤認されるリスク
- 募集開始は「指定申請後」「事業開始日以降」が原則
- 広告表現の注意点：報酬・加算・優遇などの記載は慎重に
- LINE公式・HPでの発信は「準備中」「相談受付中」などの表現が安全
- 募集は「制度と支援の整合性」が問われる場：支援内容・対象者・地域ニーズとの一致が重要
LINE公式やホームページでの発信は、制度との整合性を意識した表現設計が重要です。
今後、LINE公式活用に関する制度対応記事を公開予定です。
どうすれば“現場で通る募集設計”ができるのか？
制度に通るだけでなく、制度に誤認されない募集設計が必要です。
そのためには、以下のような工夫が効果的です：
- LINE公式やホームページは「制度に通る表現設計」が鍵
→ 「開業予定」「相談受付中」「地域ニーズに応える準備中」など、誤認を避ける文言を選ぶ - 募集は「支援の方向性を伝える場」として設計する
→ 単なる集客ではなく、地域に必要な支援を発信する場として活用 - 指定権者との事前相談で「募集表現の確認」をしておくと安心
→ 表現のニュアンスやタイミングを事前にすり合わせることで、制度的リスクを回避できる
👉 指定申請の進め方については、第3回記事『指定権者との事前相談で押さえるべきポイント』をご覧ください。
障害福祉専門行政書士のような支援設計者だからこそ、制度と現場の両立ができる。
利用者募集もまた、支援設計の一部なのです。
利用者募集と制度的注意点をチェックリストで確認しよう
✅ 指定前の募集は避ける
✅ 募集開始時期を制度に合わせる（事業開始日以降）
✅ 表現内容を制度と照合（報酬・加算の記載に注意）
✅ LINE公式・HPでの文言を慎重に設計
✅ 指定権者との相談で募集表現を確認
✅ 募集は「支援の方向性の発信」として位置づける
利用者募集と制度的注意点に関するよくある質問
Q1：開業前に利用者募集してもいいですか？
A1：原則として、指定前の募集は避けるべきです。制度上、事業開始済みと誤認される可能性があり、指導や減算の対象になることがあります。
Q2：LINE公式やホームページで募集告知するのは問題ですか？
A2：表現次第では問題になる可能性があります。「開業済み」「利用者募集中」などの文言は誤認リスクがあるため、「開業予定」「相談受付中」などの表現が安全です。
Q3：募集に報酬や加算の内容を記載してもいいですか？
A3：報酬や加算を強調する表現は制度に抵触する可能性があります。募集文言は支援内容や対象者に焦点を当て、制度的に適切な表現にする必要があります。
Q4：募集開始のタイミングはいつが適切ですか？
A4：指定申請後、事業開始日以降が原則です。指定権者との事前相談で募集表現やタイミングを確認しておくと安心です。
次に読むべき記事
👉 指定権者との事前相談のポイント（第3回）
👉 障害福祉サービスのホームページ運用とSEO設計（準備中）
👉 [2025年度制度改正対応最新版]加算・減算まとめページ
👉第8回：障害福祉サービス開業後の記録・報告・変更届で見落としがちな制度的注意点はこちらをご覧ください
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