「専門家にお願いしたつもりだったのに、トラブルになった…」
そんな声を減らすためには、”支援者”と“専門家”の違いを見極める視点が欠かせません。第4回では、契約・資格・対応範囲といった観点から、そのチェックポイントを具体的にご紹介します。
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📘「支援者って専門家とは違うの？」という疑問の背景
申請支援を提供する立場には、行政書士などの有資格者だけでなく、無資格の支援者も存在します。そのため、利用者側が「誰に何を任せているのか」を正しく理解していないまま契約してしまうケースも珍しくありません。
こうした“認識のズレ”が、トラブルや責任不在を招く要因になってしまうのです。
🧩 専門家と支援者の違いを見極めるチェック項目
| 確認ポイント | 内容 | 理由 |
|---|---|---|
| 資格の有無 | 行政書士などの国家資格を保有しているか | 独占業務を行うには必須 |
| 契約書の提示 | 報酬の有無・業務範囲が明記されているか | トラブル防止・透明性 |
| 書類作成の範囲 | 雛形の説明だけか、個別書類の作成か | 違法業務に関わる境界線 |
| 報酬の名目 | 申請支援なのか、相談料なのか | 業務の性質と法的根拠が変わる |
| 業務の説明方法 | 「できます」ではなく「できますか」 | 一方的な主張ではなく制度に基づいた説明があるかどうか |
💡 チェックすべきは「何ができるか」よりも「どこまでやって良いのか」を説明できるかどうかです。
🛡️ 利用者が自分を守るために
「価格が安かったから」「頼みやすかったから」だけで選ぶと、制度的に不十分な申請になってしまうこともあります。
申請支援は、制度を扱う“専門業務”です。資格の有無、業務範囲、責任の所在を明らかにできる支援者であるかどうかが、安心と成果につながります。
私自身も、相談者の方が不安にならないよう、「自分ができる範囲」と「連携が必要な業務」の境界を常に意識しながらご説明しています。
🧭次回予告｜【第5回（最終回）】理想の支援者像と、制度を活かす申請支援のかたち
「どんな人なら任せられるか？」──最終回では、支援者が備えるべき視点・姿勢・制度理解について、行政書士としての実践とともにお伝えします。
最終回に続きます: ✅【連載第4回】“支援者”と“専門家”の違いを見極めるチェックポイント📩 **随時相談受付中！
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